CloudYa Inc es un servicio en el que nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a manejar sus datos personales de manera transparente y segura.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil y servicios relacionados.

Podemos recopilar la siguiente información cuando usted utiliza nuestra aplicación:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Credenciales de acceso (usuario y contraseña)
• Información de contacto

Al utilizar CloudYa como sistema de gestión empresarial, podemos recopilar:

• Nombre de la empresa
• Información fiscal y comercial
• Datos de facturación
• Información relacionada con clientes y transacciones

Nuestra aplicación puede recopilar datos de ubicación del dispositivo, únicamente con su consentimiento, para:

• Mejorar la experiencia del usuario
• Ofrecer funcionalidades personalizadas

Estos datos no se comparten con terceros y se utilizan únicamente mientras la aplicación está en uso.

Utilizamos la información recopilada para:

• Crear y gestionar su cuenta
• Proporcionar acceso al sistema CloudYa
• Mejorar nuestros servicios
• Brindar soporte técnico
• Cumplir con obligaciones legales

CloudYa no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Cuando sea requerido por ley
• Para proteger nuestros derechos legales
• Con proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio (por ejemplo, servicios de hosting o infraestructura), bajo estrictas medidas de confidencialidad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra:

• Acceso no autorizado
• Pérdida o alteración
• Divulgación indebida

En la sección «Portales y accesos», la firma contable puede guardar el usuario, la contraseña, la dirección y las notas de acceso a portales de sus clientes (por ejemplo DGII, TSS, INFOTEP y bancos). Las contraseñas se almacenan cifradas en nuestros servidores. Solo pueden consultarlas los usuarios con acceso autorizado a la empresa correspondiente y, si la credencial no está marcada como compartida, solo los administradores. Cada consulta de una contraseña queda registrada en un historial de accesos con el usuario, la fecha y la acción.

La extensión de Chrome «CloudYa Portales» es opcional y gratuita. Cuando usted pulsa «Ingresar» en una credencial, la extensión recibe desde la página de CloudYa el usuario y la contraseña de esa credencial (y, si el portal lo pide, el número de documento del cliente registrado en CloudYa), abre el portal y completa su formulario de inicio de sesión y, en portales de una sola pantalla, lo envía. En portales con varios pasos, como algunos bancos, la extensión solo rellena los campos: usted revisa y pulsa el botón para continuar, y la verificación de seguridad del banco (por ejemplo, el dispositivo de seguridad) la realiza siempre el usuario.

• No envía datos a ningún servidor. La extensión no realiza conexiones de red propias (solo abre el portal en una pestaña del navegador), no incluye analítica ni publicidad y no comparte datos con terceros.
• No guarda las contraseñas de forma permanente. Las conserva únicamente en la memoria temporal del navegador hasta que el portal termina de cargar, y las elimina después del intento, a los pocos minutos o al cerrar la pestaña o el navegador. Nunca las escribe en el disco.
• Solo actúa donde usted lo autoriza. Completa el formulario únicamente en el sitio de la credencial. Para sitios que no sean la DGII, el navegador le pide permiso para ese sitio concreto la primera vez, mostrándole el dominio. Si el portal lo redirige a otro dominio, la extensión no completa nada.
• No lee su navegación. No accede al historial ni al contenido de otras pestañas, y no registra ni transmite las páginas que usted visita. Solo actúa sobre la pestaña del portal que abrió con «Ingresar».

Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario para:

• Proveer nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la corrección de datos incorrectos
• Solicitar la eliminación de su información
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Puede ejercer estos derechos contactándonos directamente.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos cambios importantes a través de la aplicación o nuestros canales oficiales.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

📧 Email: soporte@cloudya.do